Politique de retour

Mis à jour le 29 janvier 2024

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, à quelques exceptions près.

Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOUR

Les retours peuvent être initialisés dans les quatorze (14) jours suivant la livraison.

INITIER UN RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail et informer le service client à info@lamaisonlondon.com, les retours doivent être notifiés dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. Les pièces doivent être retournées dans le même état que celles achetées.

Les pièces doivent être retournées à l'adresse suivante :

La Maison Londres

1 ancienne allée de chênes  

Londres, Park Royal NW10 6UD

Royaume-Uni

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.

REMBOURSEMENT

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de l'article, nous traiterons votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit.

DES EXCEPTIONS  

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

 

• nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles fabriqués sur commande ou personnalisés de quelque manière que ce soit.   
• Articles en soldes ou articles à prix réduit.

Pour toute pièce arrivée avec des dommages causés par l'expédition, veuillez nous contacter au numéro de service client ci-dessous dans les 48 heures suivant la réception des pièces. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à : info@lamaisonlondon.com

 

Veuillez noter

  

• Des frais de restockage de 20 % seront facturés pour tous les retours.
• L' acheteur est responsable des frais d'expédition de retour et ne sera pas remboursé des frais d'expédition initiaux.
• Vous êtes responsable du ou des produits jusqu'à ce que La Maison London les reçoive. Nous recommandons des options d'expédition qui incluent le suivi
• La pièce doit être retournée dans son état d'origine dans lequel elle a été récupérée chez nous.

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

(+44) 0203 538 4310

info@lamaisonlondon.com