1 – CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute utilisation et à toute commande passée sur le site www.lamaisonlondon.com.

2 - COMMANDES

2.1 OFFRE DE PRODUITS

Les Produits sont présentés conformément aux dispositions légales et les plus fidèles possibles.

Il peut exister des différences entre les Produits expédiés et ceux présentés sur le Site ou dans le catalogue, principalement pour les Produits artisanaux, chacun étant unique, et les produits pour lesquels des modifications techniques ou technologiques ont été apportées. Vous ne pouvez pas annuler votre commande ou refuser la livraison en raison de ces différences, à condition qu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles ou la qualité des Produits. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la couleur que vous voyez sur le site Web ou dans les catalogues corresponde à la couleur du produit, car l'affichage de la couleur dépend en partie du navigateur et du moniteur que vous utilisez. La Maison London ne peut être tenue responsable des inexactitudes dans les photographies du Site.

ACCEPTATION DE LA COMMANDE

En validant votre commande, vous passez une commande ferme. La commande devient ferme pour La Maison London lorsque le paiement est validé et la commande enregistrée.

COMMANDE MINIMUM

La Maison London fixe un montant minimum de commande. Ce montant minimum ne sert qu'à couvrir les frais de chaque commande et il nous permet de continuer à proposer une telle richesse de produits de décoration.

PRIX / PAIEMENT

PRIX DES PRODUITS

Les prix des Produits sont indiqués en livre sterling, taxes comprises sur la vente des Produits, TVA comprise. Les prix sont garantis jusqu'à la parution d'un nouveau catalogue.

FRAIS D'EXPÉDITION

Vos meubles peuvent être livrés par transporteur ou autre service de services. Le type d'expédition sera précisé lors de la passation de votre commande.

PAIEMENT

Le paiement sera effectué en livre sterling. L'intégralité du prix doit être réglée lors de la commande, par carte bancaire, virement ou chèque bancaire, sauf mention contraire lors de la passation de votre commande, adressé à l'adresse suivante :

La Maison Londres

1 ancienne allée de chênes

NW10 6UD

Si le chèque ou le virement bancaire n'est pas reçu dans les 8 jours suivant la date de validation de votre commande, la commande sera annulée.

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par le système de paiement Shopify, conformément à la réglementation interbancaire internationale. Cela garantit que vos achats en ligne sont sécurisés. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas conservées par La Maison London. Il est transmis directement à Shopify.

Dans le cadre d'un effort continu de lutte contre la fraude en ligne, La Maison London peut parfois être amenée à vérifier les coordonnées bancaires ou l'identité d'un client avant qu'une livraison puisse être effectuée. En commandant sur le site Maisons du Monde, le client s'engage à fournir les coordonnées ou une pièce d'identité demandées. A défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, Maisons du Monde se réserve le droit d'annuler la commande concernée.

Les commandes ne sont enregistrées qu'une fois le paiement validé, aucune remise ou pénalité de retard ne peut donc s'appliquer.

FACTURATION

La facture envoyée à l'acheteur reprend les informations qu'il a saisies dans son compte client. L'acheteur peut modifier ces données chaque fois qu'il passe une commande sur le site Web.

Les acheteurs commerciaux sont tenus de contacter le service commercial de La Maison London avant de passer une commande ferme pour organiser l'émission d'une facture commerciale. Les clients professionnels peuvent alors donner à La Maison London toutes les informations nécessaires pour établir une facture commerciale, y compris le numéro de TVA intracommunautaire.

PRIX DES PRODUITS

En raison des récents changements de taux de change, nos coûts commerciaux ont augmenté, nous devons donc apporter quelques modifications mineures à notre structure de prix au Royaume-Uni, ces modifications prendront effet à partir du 13/02/17. Cependant, nous voulons continuer à vous offrir une grande valeur sur notre gamme unique de meubles et de décorations élégantes, pour continuer à vous permettre de créer la maison de vos rêves. Ainsi, bien que nos prix aient augmenté, nous avons pris la décision de fixer nos frais d'expédition à un niveau bas permanent pour 2017 pour tous les clients britanniques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de service client qui est toujours heureuse de vous aider.

LIVRAISON

MÉTHODES DE LIVRAISON

Une fois votre commande passée, le mode d'expédition (transporteur ou colis) vous sera précisé.

Livraison par service colis : Votre commande sera livrée par un service de livraison express. Un livreur se rendra à votre domicile après l'expédition de votre marchandise. Les colis sont livrés jusqu'au seuil de votre immeuble. Le prix ne comprend pas la livraison à l'étage ni l'installation.
Les colis seront livrés dans un délai de 10 jours à compter de la date indiquée sur la page "disponibilité" lors de la passation de votre commande.

Livraison par transporteur : Votre commande sera livrée par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Vos meubles seront livrés capitonnés avec des couvertures ou carton ou sur palette pour assurer une protection maximale. Notre service expédition vous contactera pour convenir d'une date de livraison dans le délai indiqué sur votre récapitulatif de commande.
Avant de passer votre commande, vous devez vérifier les dimensions des produits pour vous assurer qu'ils peuvent être livrés via un accès normal à la zone où vous avez l'intention de les installer.
Sauf stipulation contraire dans la commande, vos articles seront livrés dans un délai d'environ 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande en Angleterre. et sous 3 à 4 semaines dans les autres pays, à la date convenue avec les expéditeurs de La Maison London . Une date de livraison estimée vous sera communiquée lors de votre commande sur le site. Notre service d'expédition vous appellera pour convenir d'une date et d'une heure de livraison.

Vous devez informer La Maison London de tout obstacle à la livraison par les accès normaux (escaliers, ascenseur, portes) sur le bon de commande, ainsi qu'en informer le transporteur.
Avant de passer votre commande, vous devez vérifier les dimensions des Produits afin de vous assurer qu'ils peuvent être livrés via un accès normal à l'endroit où vous comptez les installer.

Si les transporteurs de La Maison London ne peuvent pas livrer les produits à la date convenue parce que vous n'êtes pas chez vous ou s'ils n'ont pas été informés d'exigences particulières de livraison, vous pourriez devoir payer des frais de livraison supplémentaires et/ou votre commande pourrait être annulée.
Les risques du produit vous sont transférés au moment de la livraison ou de la tentative de livraison par les expéditeurs de La Maison London à la date convenue.

Si certains des Produits de votre commande deviennent disponibles à des moments différents, nous vous proposerons de les livrer au fur et à mesure de leur disponibilité. Si vous choisissez cette option. Sinon, vos produits seront expédiés dès qu'ils seront tous disponibles.

Vous pouvez annuler toute commande si la livraison a plus de 7 jours de retard par rapport à la date d'expédition indiquée lors de la commande, sauf cas de force majeure.
Les annulations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les 30 jours ouvrables suivant l'expiration du délai ou de la date de livraison prévue, et doivent être reçues avant la livraison des Produits.

ACCEPTATION ET RÉCLAMATIONS

Avant de signer pour l'expédition, vous devez vérifier les dommages, les articles manquants, les défauts ou autres non-conformités. cela inclut l'état et les caractéristiques des Produits.

Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous devez contacter La Maison London.

Pour que la réclamation soit valide, vous devez :

• Indiquez les problèmes spécifiques concernant les articles endommagés ou manquants sur le bordereau de livraison. Des mentions générales telles que « sous réserve de déballage » sont insuffisantes.
• Envoyez vos réclamations par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception à La Maison London. Londres Nw10 6UD.
• Envoyez vos réclamations par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous devez être en mesure de fournir la preuve que les réclamations sont vraies et permettre à La Maison London , ses expéditeurs ou toute autre personne autorisée par eux d'inspecter les articles. Vous ne devez pas intervenir ou permettre à des tiers d'intervenir.

Si votre réclamation est acceptée, le Produit défectueux sera échangé, ou remboursé si le Produit n'est pas disponible en stock ou chez nos fournisseurs. Le Produit retourné devra être remis aux transporteurs de La Maison London en parfait état, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires. Aucun retour ne sera accepté sans l'accord préalable de La Maison London.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez conformément à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données et à la politique de confidentialité des Fournisseurs.

ACCORD COMPLET:

Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande qui vous est adressé constituent l'intégralité de l'accord entre nous.